Produits
Les produits proposés à la vente sur natacha-stehr.com sont des produits physiques : dessins, peintures, œuvres d’art uniques et tirages en séries limitées
Et produits numériques à télécharger
Prix
Les prix sont indiqués en euros (tva non applicable) sans les frais de port (indiqués au moment de passer la commande).
Si l’œuvre unique que vous avez commandé n’est plus disponible à la vente, vous en serez prévenu par mail et remboursé totalement.
Une fois votre paiement validé, nous vous enverrons un lien par mail pour suivre le cheminement de votre colis.
Frais de port
France métropolitaine
France outre-mer
Europe
Délais et mode de livraison
Les œuvres physiques sont envoyées par colissimo à domicile ou en point relais du lundi au vendredi. Les délais sont indiqués à titre indicatif. Il arrive qu’un délai supplémentaire se rajoute.
Mode de paiement
Le paiement est sécurisé par Paypal.
Annulation
Vous pouvez annuler la commande tant que le produit n’est pas posté.
Si votre colis n’a pas été livré sous 21 jours, en dehors d’un cas de force majeure, vous pouvez exiger l’annulation de la vente et le remboursement.
Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé et le contenu endommagé, envoyez nous une réclamation sous 7 jours par mail accompagnée d’une ou plusieurs photos afin que nous puissions procéder au remboursement si nécessaire.
Retours et remboursements
Sous 14 jours à compter de la réception, vous pouvez nous renvoyer l’œuvre, propre et intacte, dans son emballage d’origine, ainsi qu’un mail pour nous annoncer votre rétractation.
Les frais de retours sont à votre charge
Le remboursement du prix d’achat sera effectué dans les 15 jours à partir du moment où nous aurons reçu le colis.
Les œuvres réalisées sur commande ne seront ni remboursées ni échangées
Litige
Pour toute réclamation envoyez nous un mail.
En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur.
Droits d’auteur
L’artiste conserve les droits d’auteur sur les œuvres, même une fois vendues. Toute reproduction est interdite sans l’accord préalable de l’artiste.